SIE, Spain Is Excellence lidera el debate sobre turismo sostenible en Coming Up 2024, abordando la turismofobia, la promoción del
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SIE, Spain Is Excellence "Coming Up 2024" establece las tendencias que marcarán el sector turístico durante el próximo año.
La tercera edición del foro anual Coming Up! 2024, organizado por SIE, Spain Is Excellence , reunió en La Real Academia de las Bellas Artes de San Fernando, en Madrid a más de 200 profesionales y líderes de la industria turística para abordar los desafíos y oportunidades del sector en el siglo XXI. Con conferencias dedicadas a la sostenibilidad, el turismo cultural y la atracción de talento, el evento marcó un hito en la discusión sobre el futuro del turismo de calidad en España.
La Turismofobia: Un reto inminente
Ana Alonso, CEO de SIE, Spain is Excellence, inauguró la jornada con una ponencia sobre turismofobia, destacando que el turismo masivo sin planificación adecuada está desafiando el equilibrio de nuestras ciudades. En 2023, España recibió 71 millones de turistas, casi el doble de su población, lo que ha generado tensiones en lugares como Barcelona, Sevilla y las Islas Baleares.
Se expusieron las principales causas del rechazo al turismo, así como tres líneas de acción para mitigar la turismofobia: promover campañas de concienciación que fomenten una convivencia respetuosa y sostenible, unificar los conceptos turísticos para integrar sostenibilidad y cultura en la comunicación y las experiencias, y llevar a cabo una revisión y gestión del territorio que distribuya los flujos turísticos hacia áreas menos saturadas.
Asimismo, se planteó un enfoque de turismo de excelencia, priorizando a aquellos visitantes que valoran la cultura y el respeto por las comunidades locales. “El turismo de excelencia es la respuesta, pero todos debemos ser parte de esta transformación”.
Hacia un turismo sostenible
Durante la mesa redonda sobre sostenibilidad en Coming Up 2024, Teresa Parejo Navajas, Directora de Sostenibilidad de Iberia, enfatizó la urgencia de actuar ante el cambio climático para asegurar la viabilidad del sector turístico en los próximos años. “Estamos en un punto crítico donde cada decisión cuenta. Si no tomamos medidas ahora, el impacto en el turismo será irreversible”, advirtió Parejo.
Jaime de Jaraíz, Presidente y CEO de LG Electronics España, presentó el innovador programa «Smart Green», que ha logrado reducir las emisiones de CO2. De Jaraíz destacó que la iniciativa no solo busca mitigar el impacto ambiental, sino también regenerar ecosistemas, con acciones concretas como la reforestación de 48 millones de árboles, contribuyendo así a un futuro más verde y sostenible.
Juan Manuel González Serna, Vicepresidente de Iberdrola, subrayó la importancia de ir más allá de la mera reducción de emisiones, enfatizando la necesidad de enfocarse en la regeneración como clave para garantizar un turismo sostenible a largo plazo. “No se trata solo de reducir el daño, sino de devolver a la naturaleza lo que le hemos quitado”.
Ilona Shekyants Kazaryan, Subdirectora de Desarrollo y Sostenibilidad Turística de la Secretaría General de Turismo, subrayó el papel crucial del sector público en impulsar proyectos de sostenibilidad. Asimismo, resaltó la importancia de fomentar la colaboración con el ámbito privado, señalando que solo a través de un esfuerzo conjunto se pueden lograr resultados significativos que beneficien tanto a la industria como a las comunidades locales.
El turismo cultural como pilar económico
En la segunda mesa redonda, se destacó el turismo cultural como un importante motor de crecimiento en España. Según el Ministerio de Cultura, en 2023, el 22,6 % de los viajes en el país se centraron en el consumo cultural, generando más de 32.500 millones de euros.
Alfredo Pérez de Armiñán, Vicedirector de la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando, afirmó que «la cultura no es solo un atractivo turístico, sino una herramienta estratégica para fortalecer la identidad y la economía locales». Maribel Hipólito, responsable de promoción y marketing del Museo Nacional Thyssen-Bornemisza, resaltó la importancia de acercar la cultura a todas las generaciones mediante nuevas tecnologías y experiencias inmersivas que atraen a millennials y la Generación Z.
Los expertos también coincidieron en que el turismo cultural contribuye a la desestacionalización, atrayendo visitantes durante todo el año. Marisa Vázquez-Shelly, Directora de Mecenazgo Privado del Teatro Real, y Javier Fitz-James Stuart Soto, Presidente de Castillos y Palacios, reafirmaron la necesidad de promover el patrimonio cultural como un recurso valioso para el desarrollo turístico.
Atracción y Fidelización de talento
La última mesa redonda abordó uno de los temas más críticos para el futuro del sector: la atracción y fidelización de talento. Susana Gómez Foronda, consejera de SIE, Spain is Excellence, fue tajante al afirmar: “No es suficiente con atraer talento joven. El verdadero desafío está en retenerlo a largo plazo, ofreciéndoles planes de carrera y desarrollo”. Las cifras de rotación en algunos segmentos alcanzan el 30% anual, lo que pone en riesgo la calidad de los servicios.
Guillermo García Martínez, adjunto a la dirección general en Lifegourmet, explicó que la clave está en profesionalizar el sector y ofrecer programas de formación que permitan a los empleados desarrollar su carrera dentro de la industria. “Necesitamos crear carreras, no solo empleos,” comentó García Martínez. Un ejemplo de ello es el exitoso programa «Managers in Training», que permite a los jóvenes profesionales formarse y especializarse en áreas clave del sector.
Además, Borja Martín Guridi, Chef Concierge del Mandarin Oriental Ritz, Madrid y presidente de Les Clefs d’Or Spain, junto con Paloma Arias-Perero, Senior Director of People & Culture en Four Seasons, e Íñigo Pérez Mesa, Global General Manager de la Travel & Tourism Industry en Catenon, coincidieron en la importancia de establecer un entorno laboral atractivo que fomente la retención del talento y promueva el crecimiento profesional.
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Por la tarde, los asistentes disfrutaron de diversas experiencias simultáneas que tuvieron lugar en el Private Lounge de Galería Canalejas y en el Four Seasons. Estas actividades, diseñadas y dirigidas por profesionales y socios de SIE, como Godwana Experiences, el Museo Nacional Thyssen-Bornemisza y The Arc Collection, ofrecieron a los asistentes la oportunidad de sumergirse en experiencias únicas que combinaron belleza, arte y maridajes excepcionales, creando un entorno propicio para la conexión y el aprendizaje.
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La tercera edición del Coming Up! concluyó con un mensaje claro: la excelencia, la sostenibilidad y la cultura son los pilares para un turismo más duradero y beneficioso para España. Según Ana Alonso, «el turismo de excelencia no solo es una respuesta a los desafíos actuales, sino el camino hacia un sector más respetuoso con las comunidades locales y con un impacto positivo a largo plazo».
Con esta edición, SIE reafirma su compromiso con liderar un modelo de turismo que beneficie tanto a los visitantes como a las comunidades locales, sentando las bases para un futuro más sostenible, culturalmente enriquecedor y económicamente viable.
Agradecemos sinceramente a nuestros patrocinadores y colaboradores: Godwana Experiences, Museo Nacional Thyssen-Bornemisza y The Arc Collection, por hacer posible la organización de esta tercera edición de Coming Up! Así como a los espacios que nos han acogido: La Real Academia de las Bellas Artes de San Fernando, el Four Seasons Hotel Madrid y la Galería Canalejas.
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